Question sur les retours et les échanges:
Oui certainement! Vous devez simplement vous assurer que l'étiquette est encore sur le vêtement et que le collant hygiénique est toujours dans la « fourche » du maillot.
Pour en savoir plus, visitez notre page «Politique d'échange, de retour et de remboursement»
Oui, mais le rabais doit être inférieur à 50%. Tout vêtement en rabais à 50% et plus, est considéré comme une vente finale.
Pour en savoir plus, visitez notre page «Politique d'échange, de retour et de remboursement»
Oui bien sûr. Cette méthode a été mise en place pour cette raison. Elle vous permet de « réserver » les items en les achetant en ligne. En les récupérant en magasin, vous pourrez essayer et rembourser si ça ne convient pas. Même les items en rabais à 50% et plus, sont remboursables dans ce cas-ci.
Pour en savoir plus, visitez notre page «Politique d'échange, de retour et de remboursement»
Livraison et ramassage en boutique:
Pour ce faire, vous devez cocher l'option « ramassage en boutique » lors de votre paiement en ligne. Veuillez noter que seuls les vêtements disponibles à la boutique choisie pourront être récupérés en boutique, sinon vous n'aurez que l'option « livraison ». Suite au paiement en ligne, la boutique sélectionnée recevra la commande et vous enverra une notification lorsqu'elle sera prête à être ramassée.
Lors de l'emballage de votre commande, votre étiquette a été créée. Vous devriez alors avoir reçu une notification avec votre numéro de repérage Poste Canada.Veuillez vérifier dans votre boîte courriel, dans la section « indésirable ».
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez :
nous écrire directement sur le clavardage de notre site web,Envoyez-nous un email,
ou encore téléphoner le service à la clientèle au (450) 456-3580.Nous vous l'enverrons avec plaisir!
Question sur les Commande:
Vous pouvez :
Nous écrire directement sur le clavardage de notre site web,Envoyez-nous un email,
ou encore téléphoner le service à la clientèle au (450) 456-3580.Prenez soin de nous mentionner le numéro de votre commande ainsi que votre nom et l'item à rembourser ou à changer.
Si celle-ci est encore en cours de traitement, nous pourrons l'annuler. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas l'annuler.
Question sur les guides de tailles:
Lorsque vous magasinez en ligne, en cliquant sur un item, vous avez accès au guide de taille associé à nos vêtements. Chaque compagnie a un guide de taille différent. Vous n'avez qu'à vérifier sous la photo dans « Guide des tailles ».
En général, les grandeurs équivalentes sont:
- X à 12
- 1X à 14w-16w
- 2X à 18w-20w
- 3X à 22w-24w
- 4X à 26w
Veuillez noter que le « W » signifie «Wide» pour la taille plus.Prenez aussi en compte que chaque compagnie a sa charte de grandeur bien à elle. C'est pour cette raison que vous pouvez vous fier aux guides de taille fournis.
Question sur les produits:
Concernant les vêtements de la marque Sportive Plus, nous avons encore plusieurs styles qui sont faits ici au Québec! Vous pouvez consulter notre page web « Fait au Québec» « Fait au Canada»
Voici les liens pour les trouver :
Malheureusement dû au manque de couturières, nous n'avons d'autres choix que de faire faire en Asie comme la plupart des autres marques.
Question sur les boutiques
Nous avons 4 boutiques, Vaudreuil-Dorion, Laval, Brossard et Québec. Voici le lien pour les trouver :
Non. La boutique de St-Clet a déménagé dans la ville de Vaudreuil-Dorion pour mieux vous servir! La boutique est rendue au 585 av. Saint-Charles, Vaudreuil-Dorion, J7V 8P9.
La boutique de Laval est déménagée à seulement quelques coins de rue de l'ancien magasin, au 1680 Boulevard de l'Avenir, Laval, H7S 2N4.
Nos boutiques sont fermées les jours fériés suivant:
- le 1er janvier (jour de l'An)
- Dimanche de Pâques
- le 24 juin (fête nationale du Québec)
- le 1er juillet (fête du Canada)
- le premier lundi de septembre (Fête du Travail)
- le 25 décembre (Jour de Noël)
Nos boutiques sont ouvertes les jours fériés suivant:
- le 2 janvier (heures normales)
- le Vendredi Saint (heures normales)
- le lundi de Pâques (heures normales)
- Fête des mères(heures normales)
- le lundi qui précède le 25 mai (Journée nationale des Patriotes)(heures normales)
- le deuxième lundi d’octobre (Action de grâce)(heures normales)
- la veille de Noël (fermeture à 13 h)
- le 26 décembre (ouverture à 13 h)
- le 31 décembre (fermeture à 13 h)
Question sur les coupons rabais
Si vous n'avez pas reçu votre rabais anniversaire comme à l'habitude, ne vous inquiétez pas! Notre système a changé il y a quelques temps, et pour des raisons de sécurité, il n'a pas été possible de transférer ces données.
Veuillez nous écrire directement sur le clavardage de notre site web,Envoyez-nous un email,
ou encore téléphoner le service à la clientèle au (450) 456-3580.ou encore directement en boutique lors de votre prochaine visite. Prenez soin de nous mentionner votre nom, courriel et date de naissance.