LIVRAISON GRATUITE SUR COMMANDES DE 150$+ Retours Gratuits au canada
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Politique d’échange, de retour et de remboursement

Nous espérons que les vêtements achetés chez Sportive Plus seront à votre entière satisfaction. S’il advient qu’un article ne soit pas à la hauteur de vos attentes, nous nous ferons un plaisir de l’échanger ou le rembourser dans un délai de 15 jours suivant la réception du colis.

Conditions de retours et d’échanges

  • Les retours sont gratuits!
  • Les articles doivent être en état de vente, c’est-à-dire que l’item ne doit pas avoir été porté, lavé ou altéré. L’article doit également être retourné avec toutes les étiquettes
  • Aucun retour ou échange sans facture ne sera accepté
  • Toute marchandise dépassant 40% de rabais est vente finale
  • La lingerie, les sous-vêtements, les bas, les cuissards de vélo et les maillots de bain sans le papier protecteur ne seront ni remboursés, ni échangés.
  • Les articles achetés en magasin ne peuvent être retourné par la poste
  • Les frais d’envois postaux initiaux ne seront pas remboursés

Retours et échanges en magasin

Pour retourner ou échanger un vêtement en magasin, vous n’avez qu’à vous présenter avec les articles en état de vente (non porté, non lavé avec toutes les étiquettes) ainsi qu’avec votre facture à n’importe quel magasin. Le remboursement, s’il y a lieu, doit se faire avec la même carte de crédit qui a été utilisée pour faire l’achat en ligne. Les achats effectués avec PayPal ne peuvent être échangés en magasin.

Retours en ligne :

Pour un retour en ligne, voici les étapes à suivre :

  • Écrivez un courriel à retours@sportiveplus.com contenant les informations suivantes :
    • Votre numéro de facture
    • Le(les) article(s) à retourner
    • La raison du retour pour chaque item
  • Si les conditions mentionnées plus haut sont respectées, nous vous enverrons un courriel vous autorisant à retourner la marchandise
  • Cliquez sur le lien fourni dans le courriel et suivez les instructions pour imprimer le timbre affranchi de Postes Canada
  • Vous aurez 7 jours suivant la réception du courriel d’autorisation pour poster le/les item(s) à retourner
  • Vous devez inclure dans votre envoi :
    • Les item(s)s à retourner
    • La facture originale
  • Si un sac de retour est fourni dans la boîte, merci de bien vouloir l'utiliser pour votre retour. Utilisez l'enveloppe blanche pour apposer le bon de poste sur le sac
  • Vous devez allouer au moins 5 jours ouvrables, après la réception du paquet à notre entrepôt, pour traiter votre crédit
  • Les remboursements seront effectués sur la même carte/compte qui a été utilisé pour faire l’achat
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*Applicable seulement sur le site